Nutzungsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. PRÄAMBEL UND GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als „AGB“ oder „Bedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis, die Rechte und Pflichten zwischen TutiTours s. r. o. (nachfolgend bezeichnet als „Dienstleister“ oder „Betreiber“) und der natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend bezeichnet als „Kunde“ oder „Auftraggeber“), die die über die Webseite https://louvreticketguide.com/ (nachfolgend bezeichnet als „Webseite“) bereitgestellten Dienste nutzt.

Die Dienstleistung besteht im Verkauf und der Vermittlung von Tickets, Dauerkarten und Eintrittspaketen (nachfolgend bezeichnet als „Tickets“) für verschiedene Attraktionen und Programme, die von Dritten (nachfolgend bezeichnet als „Veranstalter“) organisiert werden.

Angaben zum Dienstleister:

  • Firmenname: TutiTours sro

  • Eingetragener Sitz: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slowakei

  • Firmenregistrierungsnummer (IČO): 53242122

  • Steuernummer (DIČ): 2121324788

  • EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (IČ DPH): SK2121324788

  • Telefon: +1 434 442 5924

  • E-Mail: info@louvreticketguide.com

Mit dem Kauf eines Tickets oder der Nutzung der Website akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese AGB und die Datenschutzrichtlinie. Wenn der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf er den Service nicht nutzen.

2. Rechtlicher Rahmen

Diese Bedingungen stellen einen elektronischen Vertrag in englischer Sprache dar. Er wird nicht als schriftlicher Vertrag hinterlegt. Die Rechtsbeziehung unterliegt dem Recht der Slowakei, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und den einschlägigen EU-Rechtsvorschriften, einschließlich:

  • Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr.

  • Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.

3. DIE LEISTUNG UND DER ABSCHLUSS DES VERTRAGS

  1. Teilnahmeberechtigung: Die Dienste stehen Personen ab 18 Jahren und juristischen Personen zur Verfügung. Mit der Eingabe Ihrer Daten erklären Sie, dass Sie volljährig sind.

  2. Auftragsabwicklung:

    • Der Kunde wählt auf der Website das gewünschte Ticket, das Datum und die Anzahl aus.

    • Der Kunde gibt die erforderlichen Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon) an.

    • Der Kunde überprüft die Bestellung und klickt auf die Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ (oder eine ähnliche Schaltfläche).

  3. Vertragszustand: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Zahlung abgeschlossen hat und der Dienstleister eine automatische Bestätigungs-E-Mail (Annahmeerklärung) versendet.

  4. Preis: Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer) und sind sofort nach der Bestellung fällig.

4. ZAHLUNG UND LIEFERUNG

  1. Zahlungsmethoden: Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Gateways wie Stripe oder PayPal abgewickelt. Der Dienstanbieter speichert keine Kreditkartendaten.

  2. Transaktion: Mit der Einleitung der Zahlung autorisiert der Kunde die Sperrung und Überweisung der Ticketgebühr. Der Kauf gilt als abgeschlossen, sobald die Gelder verfügbar sind.

  3. Zustellung: Die Tickets werden dem Kunden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Es erfolgt keine physische Zustellung.

  4. Rechnungsstellung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, eine elektronische Rechnung (E-Rechnung) als Kaufnachweis zu erhalten. Dieses Dokument dient als Buchhaltungs- und Steuernachweis der Transaktion gemäß den slowakischen Mehrwertsteuergesetzen.

5. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Der Kunde kann seine Bestellung unter den folgenden spezifischen Bedingungen stornieren:

  • Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Programm: Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.

  • Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Programm: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde eine schriftliche Anfrage von der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an info@louvreticketguide.com senden.

6. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und geltendem nationalem Recht gilt das Widerrufsrecht (die 14-tägige Widerrufsfrist) nicht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht (z. B. Konzertkarten, Museumseintritt für einen bestimmten Tag).

Sobald das Ticket für ein bestimmtes Datum erworben wurde, kann der Kunde daher sein gesetzliches Widerrufsrecht nicht mehr ausüben, mit Ausnahme der in Abschnitt 5 beschriebenen freiwilligen Stornierungsbedingungen.

7. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  1. Vermittlerrolle: Der Dienstleister tritt ausschließlich als Handelsvertreter/Wiederverkäufer auf. Der Dienstleister ist nicht der Veranstalter der Veranstaltungen, Touren oder Ausstellungen.

  2. Verantwortlichkeit für das Programm: Der Veranstalter/Betreiber der Attraktion ist allein für die Qualität, Sicherheit und Durchführung des Programms verantwortlich. Der Dienstleister haftet weder für Absagen, Verspätungen oder Änderungen seitens des Veranstalters noch für Personenschäden oder Sachschäden, die während der Veranstaltung entstehen.

  3. Verfügbarkeit der Website: Der Dienstanbieter ist bestrebt, die Website betriebsbereit zu halten, kann jedoch keinen ununterbrochenen Zugriff garantieren. Der Dienstanbieter haftet nicht für vorübergehende Ausfallzeiten aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Fehlern.

  4. Datengenauigkeit: Obwohl wir uns um größtmögliche Genauigkeit bemühen, basieren die Beschreibungen und Bilder der Programme auf Informationen der Veranstalter. Der Dienstanbieter haftet nicht für Abweichungen in diesen Inhalten Dritter.

8. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte auf https://louvreticketguide.com/ (Text, Design, Grafiken, Software) ist geistiges Eigentum des Dienstanbieters oder wird mit dessen Genehmigung verwendet. Die unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder das Reverse Engineering der Website-Inhalte ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte und Strafen nach sich ziehen (vereinbarte Strafe von 75 EUR pro Bild / 5 EUR pro Wort für unerlaubte Nutzung).

9. BESCHWERDEVERFAHREN UND STREITBEILEGUNG

  1. Einreichen von Beschwerden: Kunden können Beschwerden bezüglich des Kaufvorgangs per E-Mail an info@louvreticketguide.com senden. Der Serviceanbieter wird die Beschwerde prüfen und innerhalb von 30 Tagen antworten.

  2. Alternative Streitbeilegung (ASB): Sollte eine Verbraucherstreitigkeit nicht direkt beigelegt werden können, kann sich der Kunde an die folgenden slowakischen Behörden wenden:

    • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Prievozská 32, 827 99 Bratislava (E-Mail: adr@soi.sk )

    • Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprad

    • EU-OS-Plattform: Verbraucher können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Kommunikation: Die primäre Kommunikationsmethode ist elektronisch (E-Mail). Kontoauszüge, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, gelten als am nächsten Werktag zugestellt.

  2. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.

  3. Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

  4. Änderungen: Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die neue Version tritt 8 Tage nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.