Condizioni d'uso

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. PREAMBOLO E AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "CGC" o "Termini") definiscono il rapporto contrattuale, i diritti e gli obblighi tra TutiTours sro (di seguito denominato "Fornitore di Servizi" o "Operatore") e la persona fisica o giuridica (di seguito denominata "Cliente" o "Cliente") che utilizza i servizi forniti tramite il sito web https://louvreticketguide.com/ (di seguito denominato "Sito web").

Il Servizio consiste nella vendita e mediazione di biglietti, abbonamenti e pacchetti d'ingresso (di seguito denominati "Biglietti") per varie attrazioni e programmi organizzati da terze parti (di seguito denominati "Organizzatore").

Dettagli del fornitore di servizi:

  • Nome dell'azienda: TutiTours sro

  • Sede legale: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovacchia

  • Numero di registrazione della società (IČO): 53242122

  • Codice fiscale (DIČ): 2121324788

  • Partita IVA UE (IČ DPH): SK2121324788

  • Telefono: +1 434 442 5924

  • Email: info@louvreticketguide.com

Acquistando un Biglietto o utilizzando il Sito Web, il Cliente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy. Qualora il Cliente non accetti le presenti Condizioni, dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio.

2. QUADRO GIURIDICO

I presenti Termini costituiscono un contratto elettronico stipulato in lingua inglese. Non sono archiviati come contratto scritto. Il rapporto giuridico è regolato dalle leggi della Slovacchia, in particolare dal Codice Civile, e dalla pertinente legislazione dell'UE, tra cui:

  • Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico.

  • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

3. IL SERVIZIO E LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

  1. Idoneità: I Servizi sono disponibili per persone di età pari o superiore a 18 anni e per persone giuridiche. Inserendo i tuoi dati, dichiari di essere maggiorenne.

  2. Processo di ordinazione:

    • Il Cliente seleziona il Biglietto, la data e la quantità desiderati sul Sito Web.

    • Il Cliente fornisce i dati di contatto necessari (Nome, Email, Telefono).

    • Il cliente esamina l'ordine e clicca sul pulsante "Conferma e paga" (o simile).

  3. Formazione del contratto: Il contratto si perfeziona quando il Cliente finalizza il pagamento e il Fornitore del servizio invia un'e-mail di conferma automatica (Dichiarazione di accettazione).

  4. Prezzo: Tutti i prezzi indicati sul sito Web sono prezzi lordi (IVA inclusa) e sono pagabili immediatamente al momento dell'ordine.

4. PAGAMENTO E CONSEGNA

  1. Metodi di pagamento: I pagamenti vengono elaborati tramite gateway di terze parti sicuri come Stripe o PayPal. Il fornitore di servizi non memorizza i dati della carta di credito.

  2. Transazione: Avviando il pagamento, il Cliente autorizza il blocco e il trasferimento del costo del Biglietto. L'acquisto è considerato definitivo una volta che i fondi sono garantiti.

  3. Consegna: I biglietti vengono consegnati elettronicamente all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente subito dopo il pagamento. Non viene effettuata alcuna consegna fisica.

  4. Fatturazione: Il Cliente accetta di ricevere una fattura elettronica (e-fattura) come prova d'acquisto. Questo documento funge da prova contabile e fiscale della transazione in conformità con la normativa IVA slovacca.

5. POLITICA DI ANNULLAMENTO E RIMBORSO

Il Cliente può annullare il proprio ordine alle seguenti condizioni specifiche:

  • Annullamento con più di 24 ore di anticipo rispetto all'orario previsto: Il Cliente ha diritto al rimborso completo del prezzo del biglietto.

  • Annullamento meno di 24 ore prima dell'inizio del programma: Non verrà emesso alcun rimborso.

Per avviare una procedura di annullamento, il Cliente deve inviare una richiesta scritta a info@louvreticketguide.com dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

6. DIRITTO DI RECESSO (LEGGE UE SUI CONSUMATORI)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della normativa nazionale vigente, il diritto di recesso (il periodo di recesso standard di 14 giorni) NON si applica ai contratti per la fornitura di servizi relativi ad attività ricreative se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici (ad esempio, biglietti per concerti, ingresso al museo per un giorno specifico).

Pertanto, una volta acquistato il Biglietto per una data specifica, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, fatta eccezione per la politica di cancellazione volontaria descritta nella Sezione 5 di cui sopra.

7. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

  1. Ruolo di intermediario: il Fornitore di servizi agisce esclusivamente come agente commerciale/rivenditore. Il Fornitore di servizi non è l'organizzatore degli eventi, dei tour o delle mostre.

  2. Responsabilità del programma: L'organizzatore/gestore dell'attrazione è l'unico responsabile della qualità, della sicurezza e dell'esecuzione del programma. Il fornitore del servizio non è responsabile per cancellazioni, ritardi o modifiche apportate dall'organizzatore, né per lesioni personali o danni verificatisi durante l'evento.

  3. Disponibilità del sito web: Il Fornitore del Servizio si impegna a mantenere operativo il Sito web, ma non garantisce un accesso ininterrotto. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali tempi di inattività temporanei dovuti a manutenzione o errori tecnici.

  4. Accuratezza dei dati: Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza, le descrizioni e le immagini dei programmi si basano sulle informazioni fornite dagli Organizzatori. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali discrepanze nei contenuti di terze parti.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutto il contenuto su https://louvreticketguide.com/ (testo, design, grafica, software) è proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio o è utilizzato con autorizzazione. La riproduzione, la distribuzione o il reverse engineering non autorizzati del contenuto del Sito Web sono severamente vietati e possono comportare azioni legali e sanzioni (penale concordata di 75 EUR per immagine / 5 EUR per parola per uso non autorizzato).

9. GESTIONE DEI RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

  1. Invio di reclami: i clienti possono inviare reclami relativi al processo di acquisto via e-mail a info@louvreticketguide.com . Il fornitore del servizio esaminerà la questione e risponderà entro 30 giorni.

  2. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): se una controversia del consumatore non può essere risolta direttamente, il Cliente può contattare le seguenti autorità slovacche:

    • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Prievozská 32, 827 99 Bratislava (E-mail: adr@soi.sk )

    • Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprad

    • Piattaforma ODR UE: i consumatori possono anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Comunicazione: Il metodo di comunicazione principale è elettronico (e-mail). Gli estratti conto inviati all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente si considerano ricevuti il ​​giorno lavorativo successivo.

  2. Divisibilità: Se una qualsiasi parte di questi Termini dovesse risultare non valida, le sezioni rimanenti rimarranno pienamente valide ed efficaci.

  3. Legge applicabile: I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca.

  4. Modifiche: Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. La nuova versione entrerà in vigore 8 giorni dopo la pubblicazione sul Sito Web.