Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

1. ELŐSZÓ ÉS HATÁLY

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban "ÁSZF" vagy "Feltételek") határozzák meg a TutiTours sro (a továbbiakban "Szolgáltató" vagy "Üzemeltető") és a weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban "Ügyfél" vagy "Ügyfél") közötti szerződéses viszonyt, jogokat és kötelezettségeket. https://louvreticketguide.com/ (a továbbiakban: a „Weboldal”).

A Szolgáltatás jegyek, bérletek és belépőcsomagok (a továbbiakban: "Jegyek") értékesítéséből és közvetítéséből áll harmadik felek (a továbbiakban: "Szervező") által szervezett különféle látványosságokra és programokra.

Szolgáltató adatai:

  • Cégnév: TutiTours sro

  • Bejegyzett székhely: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Szlovákia

  • Cégjegyzékszám (IČO): 53242122

  • Adóazonosító (DIČ): 2121324788

  • EU adószám (IČ DPH): SK2121324788

  • Telefon: +1 434 442 5924

  • Email: info@louvreticketguide.com

Jegyvásárlással vagy a Weboldal használatával az Ügyfél kifejezetten elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, tartózkodnia kell a Szolgáltatás használatától.

2. JOGI KERET

Ezek a Feltételek angol nyelven megkötött elektronikus szerződést képeznek. Nem írásbeli szerződésként kerülnek benyújtásra. A jogviszonyra Szlovákia törvényei az irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó uniós jogszabályok, beleértve a következőket:

  • 2000/31/EK irányelv az elektronikus kereskedelemről.

  • A 2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól.

3. A SZOLGÁLTATÁS ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

  1. Jogosultság: A Szolgáltatások 18 éves vagy annál idősebb magánszemélyek és jogi személyek számára érhetők el. Adatainak megadásával Ön kijelenti, hogy nagykorú.

  2. Rendelési folyamat:

    • Az Ügyfél a weboldalon kiválasztja a kívánt Jegyet, dátumot és mennyiséget.

    • Az Ügyfél megadja a szükséges elérhetőségeket (név, e-mail cím, telefonszám).

    • A Vásárló áttekinti a rendelést, és a „Megerősítés és fizetés” (vagy hasonló) gombra kattint.

  3. Szerződés létrejötte: A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél véglegesíti a fizetést, és a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld (Elfogadó Nyilatkozat).

  4. Ár: A weboldalon feltüntetett összes ár bruttó ár (az alkalmazandó áfát tartalmazzák), és a megrendeléskor azonnal fizetendő.

4. FIZETÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

  1. Fizetési módok: A fizetések biztonságos harmadik féltől származó átjárókon, például a Stripe-on vagy a PayPal-on keresztül kerülnek feldolgozásra. A szolgáltató nem tárol hitelkártya adatokat.

  2. Tranzakció: A fizetés megkezdésével az Ügyfél engedélyezi a Jegydíj zárolását és átutalását. A vásárlás a pénzeszközök biztosítékba vétele után tekinthető véglegesnek.

  3. Szállítás: A jegyeket a sikeres fizetés után azonnal elektronikusan kézbesítjük a Vevő által megadott e-mail címre. Fizikai kézbesítés nem történik.

  4. Számlázás: Az Ügyfél beleegyezik, hogy elektronikus számlát (e-számlát) kapjon a vásárlás igazolásaként. Ez a dokumentum a tranzakció számviteli és adózási bizonylatként szolgál a szlovák áfatörvényeknek megfelelően.

5. LEMONDÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Az Ügyfél a következő feltételek mellett mondhatja le a megrendelését:

  • Lemondás a tervezett program kezdete előtt több mint 24 órával: Az Ügyfél jogosult a jegyár teljes visszatérítésére.

  • Lemondás kevesebb mint 24 órával a tervezett program előtt: Nem jár visszatérítés.

A lemondás kezdeményezéséhez a Vásárlónak írásos kérelmet kell küldenie az info@louvreticketguide.com címre a vásárláshoz használt e-mail címről.

6. ELÁLLÁSI JOG (EU FOGYASZTÓI JOG)

A 2011/83/EU irányelv és az érvényes nemzeti jogszabályok értelmében az elállási jog (a szokásos 14 napos elállási időszak) NEM vonatkozik a szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésekre, ha a szerződés meghatározott időpontra vagy teljesítési időszakra vonatkozik (pl. koncertjegyek, múzeumi belépő egy adott napra).

Ezért, miután a Jegyet egy adott dátumra megvásárolták, az Ügyfél nem gyakorolhatja a törvényes elállási jogát, kivéve a fenti 5. szakaszban ismertetett önkéntes lemondási szabályzatot.

7. FELELŐSSÉG ÉS JOGI NYILATKOZATOK

  1. Közvetítői szerepkör: A Szolgáltató kizárólag kereskedelmi ügynökként/viszonteladóként jár el. A Szolgáltató nem szervezi az eseményeket, túrákat vagy kiállításokat.

  2. A program felelőssége: A program minőségéért, biztonságáért és lebonyolításáért kizárólag a szervező/üzemeltető felelős. A szolgáltató nem vállal felelősséget a szervező által végrehajtott lemondásokért, késedelmekért vagy változtatásokért, sem a rendezvény során bekövetkező személyi sérülésekért vagy károkért.

  3. Weboldal elérhetősége: A Szolgáltató törekszik a Weboldal működőképességének fenntartására, de nem garantálja a zavartalan hozzáférést. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a karbantartás vagy technikai hibák miatti átmeneti leállásokért.

  4. Adatok pontossága: Bár minden erőfeszítést megteszünk a pontosság biztosítása érdekében, a programok leírásai és képei a Szervezők által megadott információkon alapulnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó tartalmak eltéréseiért.

8. SZELLEMI TULAJDON

A(z) https://louvreticketguide.com/ (szöveg, design, grafika, szoftver) a Szolgáltató szellemi tulajdona, vagy engedéllyel kerül felhasználásra. A Weboldal tartalmának jogosulatlan reprodukálása, terjesztése vagy visszafejtése szigorúan tilos, és jogi lépéseket, valamint büntetéseket vonhat maga után (jogosulatlan felhasználás esetén 75 euró képenként / 5 euró szavanként).

9. PANASZKEZELÉS ÉS VITÁS ESETEK MEGOLDÁSA

  1. Panaszok benyújtása: Az ügyfelek a vásárlási folyamattal kapcsolatos panaszaikat e-mailben küldhetik el az info@louvreticketguide.com címre. A szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja az ügyet és válaszol.

  2. Alternatív vitarendezés (ADR): Ha a fogyasztói jogvita nem rendezhető közvetlenül, az Ügyfél a következő szlovák hatóságokhoz fordulhat:

    • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Prievozská 32, 827 99 Bratislava (E-mail: adr@soi.sk )

    • Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprád

    • EU ODR Platform: A fogyasztók az Európai Online Vitarendezési Platformot is használhatják: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  1. Kommunikáció: A kommunikáció elsődleges módja az elektronikus (e-mail). Az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött kimutatásokat a következő munkanapon kézbesítettnek tekintjük.

  2. Elválaszthatóság: Ha a jelen Feltételek bármely része érvénytelennek bizonyul, a fennmaradó részek teljes mértékben hatályban maradnak.

  3. Irányadó jog: Ezeket a Feltételeket a Szlovák Köztársaság joga szabályozza.

  4. Módosítások: A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. Az új verzió a Weboldalon való közzétételt követő 8. napon lép hatályba.