Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. PRÉAMBULE ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV » ou « Conditions ») définissent la relation contractuelle, les droits et les obligations entre TutiTours s. r. o. (ci-après dénommée le « Prestataire de services » ou l'« Opérateur ») et la personne physique ou morale (ci-après dénommée le « Client ») utilisant les services fournis via le site web https://louvreticketguide.com/ (ci-après dénommé le « Site Web »).

Le Service consiste en la vente et la médiation de billets, d'abonnements et de forfaits d'entrée (ci-après dénommés « Billets ») pour diverses attractions et programmes organisés par des tiers (ci-après dénommés l'« Organisateur »).

Coordonnées du Prestataire de services :

  • Nom de l'entreprise : TutiTours sro

  • Siège enregistré : Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovaquie

  • Numéro d'immatriculation de la société (IČO) : 53242122

  • Numéro d'identification fiscale (DIČ) : 2121324788

  • Numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) : SK2121324788

  • Téléphone : +1 434 442 5924

  • Courriel : info@louvreticketguide.com

En achetant un billet ou en utilisant le site web, le client accepte expressément les présentes CGV et la politique de confidentialité. Si le client n'accepte pas ces conditions, il doit s'abstenir d'utiliser le service.

2. CADRE JURIDIQUE

Les présentes conditions générales constituent un contrat électronique conclu en anglais. Elles ne sont pas enregistrées comme contrat écrit. La relation juridique est régie par le droit slovaque, notamment le Code civil, et la législation européenne applicable, y compris :

  • Directive 2000/31/CE relative au commerce électronique.

  • Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

3. LA PRESTATION ET LA CONCLUSION DU CONTRAT

  1. Admissibilité : Les Services sont accessibles aux personnes physiques âgées de 18 ans et plus ainsi qu’aux personnes morales. En saisissant vos données, vous déclarez être majeur.

  2. Processus de commande :

    • Le client sélectionne le billet, la date et la quantité souhaités sur le site Web.

    • Le client fournit les coordonnées nécessaires (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone).

    • Le client vérifie la commande et clique sur le bouton "Confirmer et payer" (ou similaire).

  3. Formation du contrat : Le contrat est formé lorsque le Client effectue le paiement et que le Prestataire de services envoie un courriel de confirmation automatique (Déclaration d’acceptation).

  4. Prix : Tous les prix affichés sur le site Web sont des prix TTC (TVA incluse) et sont payables immédiatement à la commande.

4. PAIEMENT ET LIVRAISON

  1. Modes de paiement : Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées tierces telles que Stripe ou PayPal. Le prestataire de services ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit.

  2. Transaction : En initiant le paiement, le Client autorise le blocage et le transfert du prix du billet. L’achat est considéré comme définitif une fois les fonds encaissés.

  3. Livraison : Les billets sont envoyés par voie électronique à l’adresse courriel fournie par le client immédiatement après la confirmation du paiement. Aucun envoi physique n’est effectué.

  4. Facturation : Le Client accepte de recevoir une facture électronique (e-facture) comme preuve d’achat. Ce document constitue la preuve comptable et fiscale de la transaction, conformément à la législation slovaque en matière de TVA.

5. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Le Client peut annuler sa commande sous réserve des conditions spécifiques suivantes :

  • Annulation plus de 24 heures avant le début du programme : Le client a droit à un remboursement intégral du prix du billet.

  • Annulation moins de 24 heures avant le programme prévu : Aucun remboursement ne sera effectué.

Pour initier une annulation, le Client doit envoyer une demande écrite à info@louvreticketguide.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.

6. DROIT DE RÉTRACTATION (DROIT DE LA CONSOMMATION DE L'UE)

Conformément à la directive 2011/83/UE et à la législation nationale en vigueur, le droit de rétractation (délai de rétractation standard de 14 jours) ne s'applique pas aux contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée (par exemple, billets de concert, entrée au musée pour une journée précise).

Par conséquent, une fois le billet acheté pour une date précise, le client ne peut exercer le droit de rétractation légal, à l'exception de la politique d'annulation volontaire décrite à la section 5 ci-dessus.

7. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

  1. Rôle d'intermédiaire : Le prestataire de services agit uniquement en tant qu'agent commercial/revendeur. Le prestataire de services n'est pas l'organisateur des événements, visites ou expositions.

  2. Responsabilité du programme : L’organisateur/exploitant de l’attraction est seul responsable de la qualité, de la sécurité et du bon déroulement du programme. Le prestataire de services n’est pas responsable des annulations, retards ou modifications apportés par l’organisateur, ni des blessures ou dommages survenus pendant l’événement.

  3. Disponibilité du site web : Le fournisseur de services s’efforce de maintenir le site web opérationnel, mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Le fournisseur de services n’est pas responsable des interruptions temporaires dues à la maintenance ou à des erreurs techniques.

  4. Exactitude des données : Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir l’exactitude des informations, les descriptions et les images des programmes sont basées sur les informations fournies par les organisateurs. Le prestataire de services décline toute responsabilité en cas de divergences dans ce contenu tiers.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu sur Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. DISPOSITIONS FINALES

  1. Communication : Le principal mode de communication est électronique (courriel). Les relevés envoyés à l’adresse courriel fournie par le client sont considérés comme reçus le jour ouvrable suivant.

  2. Divisibilité : Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

  3. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit de la République slovaque.

  4. Modifications : Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La nouvelle version entrera en vigueur 8 jours après sa publication sur le site web.